Responsable du traitement

Nail’Cy est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site et dans son service de réservation en ligne.

Données collectées lors d’une réservation

Lorsque vous effectuez une réservation, Nail’Cy peut collecter votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, prestation choisie, options et quantités, longueur, forme, date et heure du rendez-vous, photographie d’inspiration et message facultatif.

Ces informations sont utilisées pour enregistrer et gérer votre demande, organiser le rendez-vous, traiter l’acompte, vous envoyer les confirmations et rappels nécessaires, alimenter votre espace cliente et assurer le suivi de la prestation.

Paiements en ligne

Les paiements en ligne sont traités par Stripe. Nail’Cy ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire ni son cryptogramme.

Journalisation et amélioration du formulaire de réservation

Afin de détecter les difficultés techniques, comprendre les abandons probables et améliorer l’ergonomie du formulaire, Nail’Cy enregistre temporairement certaines actions réalisées pendant le parcours de réservation.

Le journal peut notamment contenir la date et l’heure d’ouverture du formulaire, les étapes consultées, la prestation sélectionnée, la longueur, la forme, les options et quantités choisies, la date et le créneau consultés ou sélectionnés, le lancement de la validation ou du paiement, le retour sur le formulaire, sa mise en arrière-plan ou la fermeture de la page, ainsi que l’état final du parcours.

Ce journal ne conserve pas les données bancaires, les photographies envoyées, le contenu des messages privés ni l’adresse postale. Les événements sont conservés pendant une durée maximale de 90 jours, puis supprimés automatiquement.

Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de Nail’Cy à assurer le bon fonctionnement, la sécurité, le diagnostic et l’amélioration de son service de réservation. Vous pouvez vous opposer à cette journalisation en contactant Nail’Cy.

Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées à gérer Nail’Cy et aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment l’hébergeur, Stripe et les services d’envoi d’e-mails.

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion des rendez-vous, de la relation cliente et des obligations légales applicables. Les événements du journal de parcours sont supprimés au plus tard après 90 jours.

Vos droits

Vous disposez, selon la réglementation applicable, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition concernant vos données personnelles. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer vos droits ou poser une question sur vos données, écrivez à contact@nailcy.fr.

Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions du site, du service de réservation ou des obligations applicables.

Programme anniversaire

Lorsque vous choisissez de renseigner votre jour et votre mois de naissance dans votre espace cliente, Nail’Cy utilise cette information uniquement pour créer et gérer une récompense à l’occasion de votre anniversaire. L’année de naissance n’est pas demandée.

Cette information est facultative. Vous pouvez la modifier ou la supprimer à tout moment depuis votre espace cliente. Elle est conservée pendant la durée de votre compte fidélité ou jusqu’à sa suppression à votre demande.